Terugbetalingsbeleid
Bedankt voor uw aankoop bij About You Winkel. Wij doen ons uiterste best om u tevreden te stellen met onze producten. Mocht u toch niet volledig tevreden zijn, dan kunt u uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. De retourtermijn gaat in op de dag dat u het pakket heeft ontvangen.
Retourvoorwaarden
- Het product moet ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn.
- Alle originele labels en verpakkingen moeten aanwezig en intact zijn.
- Het artikel moet in de originele, herbruikbare verpakking worden teruggezonden.
- U dient uw retourverzoek binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling bij ons aan te melden.
Uitgesloten van retournering
Aangezien al onze producten kledingstukken betreffen, zijn de meeste artikelen retourneerbaar. Om hygiënische redenen zijn artikelen die voorzien zijn van een beschermende verzegeling en waarvan deze verzegeling is verbroken, echter uitgesloten van retournering. Dit geldt bijvoorbeeld voor artikelen die direct op de huid worden gedragen en waarbij de hygiënefolie is verwijderd.
Retourprocedure
- Neem binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons op via info@aboutyouwinkel.shop. Vermeld hierbij uw bestelnummer en de artikelen die u wilt retourneren.
- Wij sturen u vervolgens een bevestiging met retourinstructies en het retouradres.
- Verpak het product veilig en voeg het originele pakbonnetje of een briefje met uw bestelnummer en naam toe.
- Stuur het pakket naar het door ons opgegeven adres. U draagt zelf de verantwoordelijkheid voor het product totdat het door ons is ontvangen.
Retourverzendkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor uw rekening, tenzij het product defect is of er sprake is van een foutieve levering. In dat geval vergoeden wij de retourkosten.
Terugbetaling
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u binnen 1-2 werkdagen een bevestiging. De terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode, doorgaans binnen 5-10 werkdagen nadat wij de retourzending hebben goedgekeurd.
Herroepingsrecht voor consumenten in de EU
Adres
About You Winkel
Keizersgracht, Eindhoven, 5611 GB, NL
info@aboutyouwinkel.shop